Auftragsänderungen & Stornierungen
- Sie können Ihre Bestelldaten (wie Farbe, Größe, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern oder die Bestellung stornieren.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
- Sollten Sie auf der Stornierung der Bestellung bestehen, werden 30-50 % des Kaufpreises als Gebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten zu decken.
14-tägiges Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen (ausgenommen Rückversandkosten). Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit sämtlichem Zubehör sein. Für Rückerstattungen kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
Rückgabe ausgeschlossen
- Kundenspezifische Produkte.
- Sämtliches Zubehör.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausche von Großbestellungen desselben Produkts („Großbestellungen“: drei oder mehr gleiche Produkte).
Rückgabeprozess
- Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rücksendegrundes und des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, an [email protected].
- Wir werden Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten, an Wochenenden und Feiertagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
- Sobald alles fertig ist, senden Sie den Artikel bitte so schnell wie möglich zurück. Die Versandkosten tragen Sie.
- Nach dem Versand senden Sie uns bitte per E-Mail die Sendungsnummer, die Tracking-URL und Fotos (einschließlich des Artikels in der Verpackung), um zu bestätigen, dass er zu unserer Website gehört.
- Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese innerhalb von 48 Stunden, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabebedingungen entspricht. Ist die Rückgabe erstattungsfähig, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis; andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.
Rücksendekosten
- Sobald eine Bestellung mit Expressversand versandt wurde, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig, und der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
- Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Der Kunde trägt die Kosten für Rücksendungen oder Umtausch. Bitte bestätigen Sie den Erhalt der Ware innerhalb einer Woche nach Annahme des Pakets in einwandfreiem Zustand und korrekter Ausführung.
Absenderadresse
Wir wählen die nächstgelegene Rücksendeadresse anhand Ihres Standorts aus. Sobald Ihre Rücksendeanfrage bestätigt ist, erhalten Sie die Rücksendeadresse. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] , bevor Sie einen Artikel zurücksenden, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten. Für Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung übernehmen wir keine Haftung.
Rückerstattungen
Bei erfolgreich zurückgesendeten Artikeln kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Bitte beachten Sie, dass der tatsächliche Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen variieren kann.
Wiedereinlagerungsgebühr
Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird erhoben, wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist oder der Rückgabegrund unter eine der folgenden Kategorien fällt:
- Meinungsänderung oder Reue nach dem Kauf
- einen besseren Preis woanders finden
- Versehentlich gekaufte oder nicht mehr benötigte Artikel
Wir erheben eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 100 % des Artikelpreises, abhängig von der Rückgabefrist und dem Zustand des zurückgesendeten Artikels. Folgende Szenarien gelten:
- Widerruf durch den Käufer: Rücksendungen im Originalzustand innerhalb der Rückgabefrist unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20%.
- Gibt der Käufer ein Produkt innerhalb der Rückgabefrist zurück und es ist beschädigt oder weicht von der Beschreibung ab: Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 50 % erhoben.
- Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist (Originalzustand): Bis zu 80% Wiedereinlagerungsgebühr.
- Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist (beschädigte oder nicht konforme Artikel): Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 100 % erhoben.
Beschädigte Ware während des Rückversands
Bitte verpacken Sie den Artikel bei der Rücksendung sorgfältig. Sollte der zurückgesendete Artikel beschädigt sein, können wir Ihnen keine Rückerstattung leisten. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Versandunternehmen und teilen Sie uns mit, wie wir mit beschädigten Produkten verfahren sollen. Wir behalten den beschädigten Artikel nur 30 Tage ein.
Herstellungsfehler
Wir behalten uns das Recht vor, jedes von uns verkaufte Produkt bei einem Herstellungsfehler zu reparieren. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, liefern wir kostenlos ein Ersatzprodukt.
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].